Versand

Bei tutufox ist es unser Ziel, Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten, egal wo Sie sind. Täglich betreuen wir Tausende von Kunden weltweit und gewährleisten höchste Reaktionsschnelligkeit.

Informationen zur Auftragsverfolgung
Unsere Produkte werden aus Lagern in China oder Hongkong über einen unserer Logistikpartner versendet:
YunTu Express, 4PX, CNE, Yanwen, J&T Express oder SF Express.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können sie mithilfe Ihrer Sendungsverfolgungsnummer hier verfolgen:
👉 https://www.17track.net/en

Lieferzeiten und -gebühren

Versandart Lieferzeit Versandkosten
Standardversand 7–15 Werktage • Kostenlos bei Bestellungen ≥ 69 USD
• 6,99 $ bei einer Bestellung unter 69 $
Expressversand 3–7 Werktage 25 USD

Alle Bestellungen werden aus Lagern in Hongkong oder auf dem chinesischen Festland versandt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Zölle und Steuern

Tutufox übernimmt alle anfallenden Zölle und Steuern. Kunden müssen keine Zollgebühren zahlen.

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet. Vorbestellungen oder Nachbestellungen können eine längere Bearbeitungszeit erfordern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Adressbestätigung

Bitte bestätigen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen, da dies die Adresse ist, an die wir versenden.
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@tutufox.com .

innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Andernfalls versenden wir an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse.

Hinweis: Sollte eine Sendung aus kundenseitigen Gründen (z. B. falsche Adresse, Empfänger nicht erreichbar oder Annahmeverweigerung) nicht zustellbar sein, kann es sein, dass das Paket an unser Lager zurückgeschickt wird.
In solchen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails, um Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren zu vermeiden.

Verzögerungen und Einschränkungen

Tutufox ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die verursacht werden durch:

  1. Bei Lieferungen in entlegene Gebiete kann sich die Lieferzeit um 1–2 Tage verlängern.
  2. Verzögerungen oder Nichtlieferungen aufgrund von Handlungen des Empfängers, insbesondere Änderungen der Lieferadresse nach dem Versand, unvollständige oder falsche Adress- oder Kontaktinformationen oder Annahmeverweigerung. Alle zusätzlich entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
  3. Ereignisse höherer Gewalt wie unvorhergesehene oder unvermeidbare Umstände, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Wetterbedingungen, Transportstörungen, Kommunikationsausfälle, Regierungsmaßnahmen, Änderungen der Postpolitik, Krieg, Naturkatastrophen und ähnliche Ereignisse.
  4. Zustellungen an Wochenenden, Feiertagen oder während gesetzlicher Feiertage, wenn Post oder Pakete nicht zugestellt werden können.
  5. Lieferung an Adressen, die für Kuriere nicht zugänglich sind, wie etwa Schulen, Arbeitsplätze oder geschlossene Wohnanlagen.

    Kundendienstzeiten

    Mo - Fr | 9:00 bis 22:00 Uhr (CST)
    Sa - So | 10:00 bis 18:00 Uhr (CST)

    Normalerweise antworten wir innerhalb von 24 Stunden (die Antwortzeiten können während Spitzenzeiten variieren).